Perguntas Frequentes

Tem dúvidas em como usar a Lusitas? Aqui está uma lista de perguntas frequentes para ajudar!

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  • Esqueci-me da palavra passe
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  • Acompanhar Encomenda
Feito através do seguimento dos CTT Expressos. Basta introduzir o seu número de tracking no campo disponibilizado aqui.
  • Apagar a minha conta
Caso queira apagar a sua conta, por favor contacte-nos pelo formulário de suporte ou através do e-mail suporte@lusitas.com

    AS MINHAS ENCOMENDAS

    • Comprar na Lusitas.pt

    Ao clicar no artigo desejado, seleccione "Adicionar ao Carrinho"
    Fazer "Checkout" no pop-up que aparece, ou, caso queira continuar a comprar, pode adicionar mais items
    No canto superior direito, clicar no ícone do carrinho
    Escolher "Checkout"
    Preencher dados e seguir as instruções até ao fim da compra

    • Métodos de Pagamento

    Os métodos aceites pela Lusitas.pt são:

    1. AMEX
    2. Apple Pay
    3. Mastercard
    4. Paypal
    5. VISA
    • Custos e Entregas
    Os custos de entrega são calculados aquando do pagamento e não lhe será cobrado mais do que o estipulado. Para entregas nacionais, o preço é de €11 por encomenda.
    • Acompanhar uma encomenda
    Feito através do seguimento dos CTT Expressos. Basta introduzir o seu número de tracking no campo disponibilizado aqui.
    • Alterar uma encomenda
    • Imprimir factura

    SERVIÇO PÓS-VENDA

    • Cancelar Encomenda
    • Trocas e Devoluções
    Trocas e devoluções são permitidas no caso de defeito, ou no caso de engano, se o item ainda se encontrar dentro da embalagem, e sem ser lhe ter sido dado qualqer uso. Caso deseje efectuar uma troca, contacte a Lusitas aqui.
    • Perguntas frequentes pós-venda
      • O meu artigo já não se encontra dentro da garantia, o vosso Serviço Pós-Venda pode intervir? 
    Sim, sugerimos que contacte a Lusitas aqui.
      • O meu artigo apresenta um defeito, será trocado ou reparado? 
    Se o seu artigo apresenta uma anomalia e, se o problema for detectado nos primeiros 30 dias, é efectuada a troca do equipamento, de acordo com as condições de troca. 

       
      Não encontrou nada que resolvesse a sua dúvida? Não hesite em contactar a nossa equipa de suporte!